Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, i consumatori hanno il diritto di recesso previsto dalla legge. Un consumatore è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito alla sua attività commerciale o professionale indipendente.

Politica di cancellazione
È previsto il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine di cancellazione è di dieci giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, è entrato in possesso della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Clas 1990 Service s.r.l. (clas1990servicesrl@pec.it) della propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una comunicazione scritta (ad es. e-mail). Se ci si avvale di questa possibilità, sarà nostra cura inviare immediatamente una conferma di ricezione della cancellazione (ad es. via e-mail). Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la notifica dell'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del termine di cancellazione.

Conseguenze della cancellazione
Se si recede dal presente contratto, il Cliente dovrà rispedire il materiale ricevuto tramite il proprio corriere di fiducia. Il Cliente non pagherà nulla Clas 1990 Service s.r.l. per la riconsegna del prodotto.

Clas 1990 Service s.r.l. procederà, entro 14 giorni dal rientro della merce, al riaccredito dell'importo dopo aver verificato l'integrità della merce. Il riaccredito avverrà tramite bonifico bancario;

NB. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente). 

 La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni) chiusi e sigillati, custodita secondo la buona diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, parti facenti parte di un Kit manovra, ecc. ...);

- prima di procedere alla restituzione dei prodotti acquistati, va comunicato al servizio clienti la volontà di avvalersi di questo diritto, nel termine indicato.

- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, accessori, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da www.pergoclas.it, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;

- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto a cura del cliente, Clas 1990 Service s.r.l. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

- Clas 1990 Service s.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni a carico del cliente;

- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Clas 1990 Service s.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 25% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Clas 1990 Service s.r.l. accerti:

- l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;

- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ...);

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Clas 1990 Service s.r.l. a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

 

Diritto di recesso per prodotti su misura

Esclusione della cancellazione
Non esiste un diritto di recesso previsto dalla legge per i contratti di fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore. Ciò vale in particolare per le nostre pergole, vetri e vetrate scorrevoli e accessori personalizzati.

Nota sull'indisponibilità del diritto di recesso
Poiché i nostri prodotti personalizzati sono realizzati appositamente in base alle specifiche del cliente e alle sue esigenze individuali, non possono essere utilizzati da terzi. Pertanto, data la natura di questi prodotti personalizzati, non esiste un diritto di recesso per tali articoli. Questo serve a proteggere il nostro modello commerciale e a fornire chiarezza e trasparenza ai nostri clienti.

Reclami
Se, nonostante tutto, si dovessero riscontrare dei difetti nel prodotto personalizzato, si ha naturalmente diritto ai diritti di garanzia previsti dalla legge. In tal caso, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo assistenza@pergoclas.it e troveremo una soluzione adeguata.